Am 25.05. gab es im offiziellen The Balm Online-Shop >>> https://www.thebalm.com/secure.htm <<< eine großartige Aktion (ansonsten wäre ich nicht wirklich auf die Idee gekommen dort zu bestellen). Es gab ALLE DREI Shady-Lady-Paletten zum Preis von einer! Grandios! Zumal es die Nummer Eins ja schon garnicht mehr zu kaufen gibt, normalerweise.
Vor dem Bestellen wollte ich mich noch eben im Netz schlau machen, wie es denn um den Kundenservice im Shop bestellt ist, wie lange der Versand üblicher Weise dauert usw ... leider habe ich kaum Informationen bekommen und mich somit auf ein kleines Abendteuer eingelassen.
Hier erstmal ein paar Fakten, für diejenigen die vielleicht dort bestellen wollen:
- Der Shop ist in den USA, Firmensitz ist San Francisco.
- Kundenservice dementsprechend nur auf Englisch und wer sich nicht an geschäftsübliche Zeiten in San Francisco halten will (die sind ja 9 Stunden hinterher ;) ) und/oder kein halbes Vermögen für die Telefonrechnung ausgeben möchte, ist auf E-Mail-Service angewiesen.
- Es werden nur Kreditkarten als Zahlungsmittel akzeptiert (in den USA keine Seltenheit)
- Zoll könnte fällig werden (über 20€ Bestellwert (inkl Versandkosten) gibt es 20% Einfuhrmehrwert oben drauf, über 150 € nochmal 20% (also insgesamt 40%) Zollgebühren) allerdings ist hier nicht ganz klar, von wo aus versendet wird, denn es gibt auch eine Nebenstelle in Irland! Irland ist in der EU, also in dem Fall weder Einfuhrmehrwert noch Zoll, wann von wo aus versendet wird ist unklar, es kann beides passieren!
- Ab 100 USD Bestellwert gibt es internationalen Versand kostenlos, ansonsten Versand nach Europa 40!!! USD
- Der kostenlose Versand nach Deutschland kommt angeblich via USPS (staatliches Postunternehmen in den USA und ein Graus - kein Vergleich zu unserer Post/DHL, keine Angst, es kommt aber trotzdem alles an - dauert halt 3 bis 5 Wochen), in meinem Fall stimmt das aber nicht, denn meine Bestellung kam aus Irland!
So, nun geht es mit meinen persönlichen Erfahrungen weiter. Erstmal der Inhalt meines Päckchens:
